家庭医用氧气配送范围“缩水”，远郊患者的刚需如何满足？

发布日期：2024-09-19 14:16

来源类型：彭宗辉律师 | 作者：凯恩·霍德尔

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【深度聚焦】上海医用氧配送难题：一位患者的呼唤与行业的困境

在这个快节奏而又充满温情的都市——上海，每一位市民的健康都牵动着整个社会的神经。近日，一桩关于医用氧配送的民生事件，再次将公众的目光聚焦到了医疗服务的细枝末节上。市民贝先生的经历，如同一面镜子，映照出家用医用氧配送服务中的痛点与困境。

患者的无奈：一“氧”难求

贝先生，一位年逾古稀的上海居民，因心脑血管疾病而需要长期居家吸氧。这份生命的支撑，本应由专业的配送服务轻松送达，却不料遭遇了一场意外的波折。龙华医院开具的“预售医用氧凭证”，本是希望的开始，但票面上的“供氧热线”却成了他心中难以言说的痛。当贝先生满怀期待地拨打这个号码，得到的答复却是：奉贤区，不在配送范围内。

“我的家，就在浦东与闵行的交界，一条马路之隔，却成了配送的禁区。”贝先生的声音里透露着无奈与不解。对于像他这样行动不便、依赖氧气的患者而言，自提氧气瓶不仅是不现实的，更是对生命安全的漠视。毕竟，氧气瓶作为危险品，其运输有着严格的规定，绝非个人能够轻易承担。

企业的苦衷：心有余而力不足

面对贝先生的质疑，申威公司及其旗下的嘉威医用气体有限公司给出了他们的解释。在公众号的宣传中，他们曾承诺除崇明外全市配送，但实际操作中，奉贤等远郊地区却成了“盲区”。这背后，是企业难以言说的苦衷。

嘉威公司的行政总经理章英斌先生道出了实情：随着城市的发展，老城区用氧居民的外迁，企业的配送范围被迫向外延伸。然而，危险品运输的严格限制、高昂的运营成本、以及长期亏损的运输公司，共同构成了企业难以逾越的障碍。特别是当每一瓶医用氧的毛利仅为几毛钱时，扩大配送范围几乎成了不可能完成的任务。

“我们并非故意推诿，而是真的有心无力。”章总的话语中透露出深深的无奈。他进一步解释，如果强行扩展配送区域，不仅需要新增车辆和危险品运输场地，还需要配备更多的司机和押运员，这些费用对于已经处于亏损边缘的企业而言，无疑是雪上加霜。

社会的反思：公共服务的均等化

贝先生的遭遇，并非个例。随着上海老龄化程度的加深，家用医用氧的需求日益增长，而配送服务的不到位，无疑加剧了这一群体的困境。这不仅仅是一个企业的问题，更是公共服务均等化原则在医疗领域的缺失。

专家指出，医用氧作为患者的刚需品，其配送服务的区域不均衡，显然不符合公共服务的宗旨。政府应当介入，通过政策引导和财政补贴，鼓励企业扩大配送范围、提升服务质量。同时，加强市场监管，防止企业滥用补贴、损害公共利益。

未来的展望：多方协作，共克时艰

面对医用氧配送的难题，社会各界需要共同努力，寻找破局之道。一方面，政府可以借鉴液化气补贴的成功经验，为医用氧配送提供必要的财政支持；另一方面，企业也应加强技术创新和管理升级，降低运营成本、提高服务效率。

此外，还可以探索多元化经营模式，如与医疗机构、社区服务中心等建立紧密的合作关系，形成互利共赢的产业链。通过资源整合和优势互补，共同推动家用医用氧配送服务的可持续发展。

结语

贝先生的故事，虽是个案，却映射出整个家用医用氧配送行业的困境与希望。在老龄化社会的大背景下，如何让每一位需要氧气的患者都能及时、安全地获得这份生命的支撑？这不仅是企业的责任，更是政府和社会的共同使命。让我们携手并进，为构建更加完善、更加人性化的医疗服务体系而努力。