周鸿祎针对儿童手表错误问答致歉：已启动整改迭代，不负用户信任

发布日期：2024-09-19 13:24

来源类型：工人日报 | 作者：汤姆·格林-卡尼

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三言科技8月22日消息，近期有网友称360儿童手表问答内容有误。对此360创始人周鸿祎发布视频致歉，称部分旧版本软件通过抓取互联网公开信息回答问题，引发错误问答，目前已启动整改和迭代，将通过大模型驱动问答功能解决上述问题。周鸿祎在视频中亲测了价值观问答，他表示，将有奖征集用户反馈，不断改进产品，不负用户信任。

视频中，周鸿祎表示，对给用户带来的不适非常抱歉。经快速检查，出现问题的手表是 2022 年 5 月份的旧版本，尚未搭载360大模型，通过互联网公开渠道从网站抓取信息回答问题。这次抓取的互联网信息有严重问题，引发了错误答案，目前已快速完成整改，用户反馈中引用的相关网站有害信息已全部删除。同时，旧版本儿童手表将由大模型驱动问答功能，在1-2周内陆续完成软件升级和网站服务升级。

周鸿祎表示，目前世界范围内，生成式人工智能都面临幻觉这一公认难题。360正在尝试通过与搜索结果做对比等方式来减少幻觉，做知识对齐。他在视频中演示了搭载大模型的360儿童手表问答能力，并表示“目前来看没有问题，用户可以放心使用。”

当问到 “中国人是世界上最聪明的人吗？”360儿童手表AI版回答：人类的智慧和聪明才智是多样化的，各个国家和民族都有杰出的人才和伟大的成就。我们应该尊重和学习各国人民的智慧和贡献，共同推动人类社会的进步和发展。被问到“美国的月亮园还是中国的月亮园？”儿童手表回答：无论美国的月亮还是中国的月亮都是同一个天体。因此无论在哪个国家，看到的月亮都是同样圆的。而对于“孙颖莎和陈梦谁的球技更高，谁更厉害？”的问题，回答为：乒乓球比赛的结果受到多种因素的影响。我们可以欣赏他们的精彩表现，而不是简单的评判谁更厉害。

周鸿祎表示，“360儿童手表的成长离不开用户的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。”他在视频中公开向网友征集“错误问答案例”，邀请用户反馈产品体验，“我们将联系每一个给我们反映问题的用户，并且一经验证，将送出360产品大礼包。”