正观快评：存款5万元获免费作业辅导，银行何必跨行“揽活”豆瓣评分83！职业杀手终身与枪为伴，为观众呈现了鲜活的画面
发布日期：2024-09-18 22:18
来源类型：捕风不疯 | 作者：团时郎
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近日，网传截图信息显示，浦发银行北京东花市支行推出针对小学语数英作业的免费辅导服务，由该行员工带班，报名条件为在该行存款5万元以上，引发关注。该行一名客户经理回应称，这项活动超出了他们原来的设想，目前已暂停。（1月31日红星新闻）
浦发银行北京东花市支行推出的免费辅导服务截图
银行打出教育牌，存款5万元获免费作业辅导，名义上是“服务社区”，实际上，更是为了扩展业务、吸引存款。然而，为了追求业绩而跨行业“拼”教育，多少流露出一种无力感。
此事件引起不小的争议，银行也有些“慌”了，很快暂停了这项活动；并且意识到，活动本身存在很多问题，例如银行开班授课有无资质、“银行牌”辅导班是否获得批准、员工辅导孩子是否自愿等，断然不像银行一开始设想的“在辅导孩子作业上搭把手”那样简单。
尽管5万元的存款门槛不算高，员工学历、银行环境也不错，不少家长表示愿意将孩子送去接受辅导。毕竟，“辅导费比5万存款的利息高多了”。但从本质上，银行不是教培机构，并无资质开班授课；专业人做专业事，银行更不能以免费辅导作业之名，打业务擦边球，变相揽储。
辅导作业与存款挂钩，其实是本末倒置，暴露出银行的营销服务能力不足，以及活动组织流程不够严谨。如果银行能够提前进行分析研判，充分考虑，应该可以避免如今的争议和尴尬局面。
在很多问题都没有敲定之前，就迫不及待地发布活动消息，不禁让人质疑其背后动机，也担心活动可能带来的影响。若是辅导效果不好，银行是不是要去琢磨该如何提高辅导作业的服务质量？若是辅导效果好，客户之间为了竞争名额是不是还要“卷”存款？奔着辅导服务来的客户变多，银行是不是还要开设更多“辅导教室”，招聘更多“金牌老师”？
目前，该行迫于压力暂停这项活动，实则是悬崖勒马。否则，活动真的开始之后，局面只会更尴尬。
这次及时叫停也是一次教训：银行是金融机构，应聚焦于自己的核心业务，守护好百姓的钱袋子，让老百姓手中的钱保值增值。当然，适当营销、花式揽储等拓展业务的环节可以有，策划一些非学科类公益性活动也无可厚非，但一定不能偏离初衷、不能急功近利。比起设置存款门槛，用吸睛的噱头吸引存款，银行应用服务收获口碑，以实干提质增效。
金融机构做好日常工作、承担好自身责任更重要、更现实，不要轻易地跨行“揽活”了。教育行业的事，交给有资质的专业机构去做，岂不是更好？（正观评论员 周也琪）
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
Chatterley：
2秒前：若是辅导效果不好，银行是不是要去琢磨该如何提高辅导作业的服务质量？
谢盈萱：
8秒前：当然，适当营销、花式揽储等拓展业务的环节可以有，策划一些非学科类公益性活动也无可厚非，但一定不能偏离初衷、不能急功近利。
Manop：
9秒前：否则，活动真的开始之后，局面只会更尴尬。
Antoinette：
2秒前：如果银行能够提前进行分析研判，充分考虑，应该可以避免如今的争议和尴尬局面。